주식회사 지엔엔홀딩스 개인정보 처리방침

주식회사 지엔엔홀딩스(이하 “회사”)는 igellyfit.com 쇼핑몰 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 처리되고, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 이루어지는지 안내합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원 가입 및 관리
o 회원 가입 의사 확인, 회원 식별, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 고지사항 전달, 고객 상담
2. 상품 주문 및 배송
o 상품 주문 확인, 결제, 배송, 교환, 반품, 환불, 구매내역 관리
3. 고객 상담 및 A/S
o 제품 문의, 사용 문의, 불만 처리, 피해보상, 분쟁 대응
4. 마케팅 및 이벤트
o 신제품 안내, 이벤트 안내, 쿠폰 및 프로모션 제공, 광고성 정보 발송
o 단, 광고성 정보는 별도 동의를 받은 경우에만 발송합니다.
5. 서비스 개선 및 통계 분석
o 접속 기록 분석, 쇼핑몰 이용 편의 개선, 인기 상품 분석, 부정 이용 방지

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

구분 처리 항목
회원가입 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일
주문·결제 주문자명, 연락처, 이메일, 주문상품, 결제금액, 결제수단, 결제승인정보
배송 수령자명, 수령자 연락처, 배송지 주소, 배송 요청사항
환불 환불계좌정보, 예금주명
고객 상담 이름, 연락처, 이메일, 상담내용, 주문번호, 구매내역, 첨부파일 또는 사진
마케팅 수신 동의 이름, 휴대전화번호, 이메일, 관심상품, 수신동의 여부
자동 수집 항목 접속 IP, 쿠키, 접속일시, 서비스 이용기록, 브라우저 정보, 기기정보


3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
구분 보유기간
회원 정보 회원 탈퇴 시까지
주문·결제·배송 정보 전자상거래법 등 관계 법령에 따른 보존기간
고객 상담 및 분쟁 처리 기록 상담 완료 후 3년
마케팅 수신 정보 동의 철회 시까지
접속 기록 3개월

관계 법령에 따른 보존기간은 다음과 같습니다.

보존 항목 보존 기간
표시·광고에 관한 기록 6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
웹사이트 접속기록 3개월
세금계산서 등 세무 증빙 5년

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
3. 수사기관, 감독기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
4. 생명, 신체, 재산상 이익 보호를 위해 긴급히 필요한 경우
현재 회사의 상시적인 제3자 제공 현황은 다음과 같습니다.
제공받는 자 제공 목적 제공 항목 보유기간
해당 없음 회사는 상시적인 제3자 제공을 하지 않습니다. 해당 없음 해당 없음

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
수탁자 위탁업무
[쇼핑몰 호스팅사] 쇼핑몰 시스템 운영 및 유지보수
[전자결제대행사] 결제 처리 및 결제정보 관리
[택배사] 상품 배송, 반품 및 교환 회수
[문자/알림톡 발송업체] 주문, 배송, 상담, 이벤트 안내 발송
[카카오톡 채널/네이버톡톡/채널톡 등] 고객 상담 및 상담 이력 관리
[세무대리인 또는 회계 프로그램] 세금계산서 발행, 정산 및 회계 처리
[광고·분석 도구 사용 시] 방문 통계 분석, 광고 성과 분석
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관리·감독합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
다만 Google Analytics, Meta Pixel, Instagram, YouTube, Google Forms, Notion, Zoom 등 국외 사업자가 제공하는 서비스를 이용하는 경우 일부 정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 해당 서비스를 실제 사용하는 경우 회사는 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 보유기간을 별도로 안내합니다.
현재 국외 이전 현황은 다음과 같습니다.
이전받는 자 이전 국가 이전 항목 이전 목적 보유기간
해당 없음 또는 [서비스명] [국가명] [항목] [목적] [기간]

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성, 회원 탈퇴, 동의 철회 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.
1. 개인정보 취급 직원의 최소화
2. 개인정보 취급자 교육
3. 개인정보처리시스템 접근권한 관리
4. 비밀번호 암호화 또는 안전한 저장
5. 보안 프로그램 설치 및 점검
6. 접속기록 보관 및 위변조 방지
7. 개인정보가 포함된 서류 및 저장매체의 안전한 보관

9. 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 쇼핑몰 이용 편의 제공, 방문 통계 분석, 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
• Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단
쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

10. 행태정보의 수집·이용 및 거부

회사가 Google Analytics, Meta Pixel, 네이버 애널리틱스 등 광고·분석 도구를 사용하는 경우 다음 목적을 위해 행태정보를 수집할 수 있습니다.
1. 방문 통계 분석
2. 광고 성과 측정
3. 관심 상품 분석
4. 서비스 개선
5. 리마케팅 광고 운영
해당 도구를 사용하지 않는 경우에는 다음 문구로 게시합니다.
“회사는 현재 제3자가 이용자의 행태정보를 수집하도록 허용하는 광고·분석 도구를 사용하지 않습니다.”

11. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정 요구
3. 개인정보 삭제 요구
4. 개인정보 처리정지 요구
5. 동의 철회
6. 회원 탈퇴
권리 행사는 고객센터, 이메일, 1:1 문의 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

12. 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 원칙적으로 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 부득이하게 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받은 후 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다.

13. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
구분 내용
개인정보 보호책임자 백은성
전화 02-518-8018
이메일 help@igellyfit.com

14. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담 및 피해구제를 위해 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
1. 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118
2. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
3. 대검찰청: 국번 없이 1301
4. 경찰청: 국번 없이 182

15. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 5 월 1일 부터 적용됩니다.
회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경사항과 시행일자를 쇼핑몰 공지사항 또는 개인정보 처리방침 페이지를 통해 안내합니다.